Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento aceitas pelo Mapy?

O Mapy trabalha com todas as grandes bandeiras de cartão de crédito. É importante lembrar que como se trata de uma compra internacional, o seu cartão de crédito deve estar habilitado a fazer compras internacionais. Ao finalizar a compra, você será redirecionado para o site da Bancard, operadora de cartões de crédito do Paraguai. O site da Bancard é em espanhol e os valores estarão em guarani, que é o idioma e a moeda oficiais do país.


Posso parcelar minhas compras?

Sim. O Mapy Shop oferece a opção de parcelamento em até 12x no cartão.

 

Qual o valor mínimo de cada parcela?

O valor mínimo é de R$20,00.

 

Onde eu retiro meu produto?

Após confirmado o pagamento do seu pedido, o Mapy Shop fará a postagem do seu produto via Correios, e você receberá no conforto da sua casa.

Também enviamos o código de rastreio postal dos Correios, que pode ser consultado em https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

 

Posso retirar meu produto na loja física?

 Não. Os produtos adquiridos pelo site serão recebidos apenas via Correios pelo cliente.

 

Qual o valor mínimo do parcelamento?

O valor mínimo do parcelamento é de R$ 20,00.


O que é Bancard?

Bancard é uma administradora fincanceira, como PayPal ou PagSeguro, que está no mercado há mais de 20 anos. É a principal empresa no setor fincanceiro do Paraguai e tem parceiros como o Banco Itaú. Por esses motivos, o Mapy escolheu a Bancard para a efetuação do pagamento na loja virtual.


Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos vendidos através do nosso site possuem garantia do fabricante que varia entre 3 meses e 1 ano. O Mapy trabalha exclusivamente com produtos originais, não vendemos imitações.


Como a compra irá aparecer no meu cartão?

O Mapy está situado no Paraguay. Sendo assim, a cobrança no cartão será feita no valor da moeda local (Guarani - PYG). Esse valor será revertido a partir do valor em Dólares Americanos (USD$) que você visualiza na hora da compra. Por isso não se assuste quando tiver um ítem em Guaranis na sua fatura do cartão, esse valor será o mesmo que você pagou no produto em dólares. Saiba também que Guaranis têm um valor muito abaixo do Dólar e do Real (por volta de 1 USD$ = 4.400,00 PYG₲). Sendo assim, uma compra de USD$ 50 será faturada no seu cartão por volta de PYG₲ 220.000,00.

 

É seguro comprar pelo site do Mapy?

O Mapy é um shopping real, situado na cidade de Salto del Guayra com seus mais de 18 mil metros quadrados de área construída e uma equipe de mais de 100 pessoas, prontas para te ajudar na compra, no atendimento e com qualquer problema que venha a ter. A pesar de ser uma empresa jovem, prezamos pelo bem-estar de todos os nossos clientes e nos destacamos pelo excelente atendimento ao consumidor. Além disso implementamos as mais avançadas tecnologias de segurança no nosso site para evitar qualquer risco à sua segurança durante a compra.

 

Como funcionam os impostos?

Para todos os detalhes sobre os impostos de importação, confira a nossa página Passo a Passo clicando aqui.

 

Quanto tempo demora para o produto chegar até a minha casa?

O tempo para o recebimento do produto pode variar de 7 a 60 dias úteis, dependendo da localização onde você mora. Quando estiver na página de checkout, insira o seu CEP para uma estimativa mais precisa e para consultar os métodos de envio.

 

Como é feito o envio dos produtos?

O Mapy trabalha com materiais específicos para cada produto na hora da embalagem, garantindo assim as condições perfeitas para que ele chegue até a sua casa sem nenhum dano. Usamos os Correios como forma de envio.

 

Como é o processo de devolução?

Confira todos os detalhes sobre devoluções na nossa página de Passo a Passo clicando aqui.

 

Bagagem acompanhada - Qual o procedimento na chegado ao Brasil?

O viajante que estiver chegando ao Brasil portando valores em montante superior a R$10.000,00 (dez mil reais) ou o equivalente em outra moeda, em espécie, obrigatoriamente deve preencher a Declaração de Bagagem Acompanhada (DBA) e, além de prestar essa informação na DBA, é obrigado a apresentar a Declaração Eletrônica de Porte de Valores (e-DPV), por meio da internet, e se apresentar à fiscalização aduaneira do local de entrada no País, para fins de conferência. 
Se não for possível o pagamento do imposto no momento do desembarque, os bens sujeitos à tributação são retidos pela Aduana, mediante o preenchimento e entrega, ao viajante, do Termo de Retenção e Guarda dos Bens, contendo informações referentes ao viajante e aos bens retidos. A liberação dos bens é efetuada posteriormente mediante a apresentação, pelo viajante, do Termo de Retenção e do comprovante do pagamento do imposto ou após a conclusão do despacho de importação sob o regime de tributação comum, conforme o caso.
Alguns medicamentos estão sujeitos a controle especial pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e, nessa condição, só poderão entrar no País após a manifestação favorável da autoridade sanitária. Tenha sempre em mãos a receita médica, que indique o nome e domicílio do paciente, posologia ou modo de uso do medicamento e a periodicidade do tratamento.

 

Oque é a DBA ( DECLARAÇÃO DE BAGAGEM ACOMPANHADA)?

DBA é um formulário que precisa ser preenchido por todo viajante que ingressa no Brasil, qualquer que seja a via de transporte. A DBA é fornecida pelas repartições aduaneiras e pode ser obtida também através do site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br). Na DBA, devem constar os dados pessoais do viajante, a descrição do produto( marca, modelo, série ) e o valor dos bens que serão declarados. 
A DBA precisa ser apresentada à Fiscalização Aduaneira. Menores de 16 anos desacompanhados não precisam apresentar a DBA, mas ficam sujeitos à verificação da Receita Federal. Se estiverem acompanhados, o pai ou responsável deve fazer a declaração. 
IMPORTANTE: No retorno do Paraguai ou da Argentina, compareça com a DBA preenchida, isto abreviará o tempo de permanência na fiscalização.

 

É possível somar a cota do casal para se obter uma isenção maior?

Não, cada pessoa possui a sua cota para compra de bens de uso pessoal, sendo intransferível o seu valor. A sua cota só pode ser utilizada uma vez a cada 30 dias e é pessoal e intransferível, ou seja, duas ou mais pessoas não podem juntar cotas para aumentar o limite de uma delas ou de um terceiro; mesmo que sejam casadas, da mesma família, parentes ou amigos.

 

Posso comprar algum produto com valor maior que a cota?

 Sim, você pode comprar produtos com valor superior ao valor da cota, porém ao ingressar no Brasil deve providenciar o pagamento do imposto de Importação (II), que é de 50% (cinquenta por cento) calculado sobre o valor que exceder a cota. 

Por exemplo: aquisição de 1 (uma) máquina digital e 1 (um) par de tênis no Paraguai por US$ 400.00, retornando ao Brasil através da Ponte Internacional da Amizade: 
• Valor dos bens: US$ 400.00 
• Cota Permitida: US$ 300.00 
• Diferença: US$ 100.00 (Base de Cálculo do Imposto de Importação 
• Imposto a pagar: 50% de US$ 100.00 = US$ 50.00 (Cinquenta dólares) 
O pagamento do imposto deve ser feito através do Documento de Arrecadação de Receitas Federais (Darf), em qualquer agência bancária ou caixas eletrônicos que tenham este serviço. 
IMPORTANTE: Você tem direito à cota uma única vez a cada 30 dias e se ocorrerem compras em período menor, o imposto será calculado sobre o valor total dos produtos e não sobre o que exceder.

 

O que é proibido trazer do exterior pelo viajante?

 O viajante não pode trazer para o Brasil: 

• Cigarros e bebidas fabricados no Brasil, destinados à venda exclusivamente no exterior 
• Cigarros de marca que não seja comercializada no país de origem 
• Brinquedos, réplicas e simulacros de armas de fogo, que com estas se possam confundir, exceto se for para integrar coleção de usuário autorizado, nas condições fixadas pelo Comando do Exército Brasileiro 
• Espécies animais da fauna silvestre sem um parecer técnico e licença expedida pelo Ministério do Meio Ambiente 
• Espécies aquáticas para fins ornamentais e de agricultura, em qualquer fase do ciclo vital, sem permissão do órgão competente 
• Produtos assinalados com marcas falsificadas, alteradas ou imitadas, ou que apresentem falsa indicação de procedência 
• Mercadorias cuja produção tenha violado direito autoral ("pirateadas") 
• Produtos contendo organismos geneticamente modificados 
• Os agrotóxicos, seus componentes e afins 
• Mercadoria atentatória à moral, aos bons costumes, à saúde ou à ordem pública 
• Substâncias entorpecentes ou drogas

 

O que é proibido?

Alguns itens têm seu transporte proibido, como: explosivos, material radioativo ou inflamável arma de fogo, armas de brinquedo, munições, pneus usados.


Qual horário da balsa?

Confira os horários (de Brasília) da balsa que faz a travessia entre as cidades de Guaíra, no Brasil, e Salto del Guaíra, no Paraguai.

Guaíra para Salto del Guairá: 
09:15, 11:15, 13:00, 14:45, 16:30 e 18:15 
Salto del Guairá para Guaíra: 
08:15, 10:15, 12:00, 13:45, 15:30 e 17:30

 

É proibido comprar pneu?

Não. Sobre a nova lei de pneu, é permitido comprar até quatro pneus por pessoa física, tendo que fazer a importação do pneu pagando a alíquota de 83% sobre o produto. A importação é feita na própria Receita Federal. O pneu não pode ultrapassar o peso de 40 kg.  Esse tipo de importação só pode ser feita uma vez ao ano.