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Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento aceitas pelo Mapy?

 

O Mapy trabalha com todas as grandes bandeiras de cartão de crédito. É importante lembrar que como se trata de uma compra internacional, o seu cartão de crédito deve estar habilitado a fazer compras internacionais. Ao finalizar a compra, você será redirecionado para o site da Bancard, operadora de cartões de crédito do Paraguai. O site da Bancard é em espanhol e os valores estarão em guaranis, pois são o idioma e a moeda oficiais do país.

 


Posso parcelar minhas compras?

 

 

 

Sim. O Mapy Shop oferece a opção de parcelamento em até 12x no cartão, sem cobrança de juros e IOF.

 

  

 

Qual o valor mínimo de cada parcela?

 

 

 

O valor mínimo é de R$20,00.

 

  

 

Onde eu retiro meu produto?

 

 

 

Após confirmado o pagamento do seu pedido, o Mapy Shop fará a postagem do seu produto via correio, e você receberá no conforto da sua casa.

 

 

 

Também enviamos o código de rastreio postal dos Correios, que pode ser consultado em www.correios.com.br.

 

  

 

Posso retirar meu produto na loja física?

 

 

 

Não. Os produtos adquiridos pelo site serão recebidos apenas via correio pelo cliente.

 

Qual o valor mínimo do parcelamento?


O valor mínimo do parcelamento é R$ 20,00.


O que é Bancard?

 

Bancard é uma administradora fincanceira, como PayPal ou PagSeguro, onde você efetuará a compra realizada no Mapy. A Bancard está a mais de 20 anos no mercado, é a principal empresa no setor fincanceiro do Paraguai e tem parceiros como o Banco Itaú, por esses motivos, o Mapy escolheu a Bancard para a efetuação do pagamento na loja virtual.


Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos vendidos através do nosso site possuem garantia do fabricante que varia entre 3 meses e 1 ano. A Mapy trabalha exclusivamente com produtos originais, não vendemos imitações.


Como a compra irá aparecer no meu cartão?

O Mapy está situado no Paraguay. Sendo assim, a cobrança no cartão será feita no valor da moeda local (Guarani - PYG). Esse valor será revertido a partir do valor em Dólares Americanos (USD$) que você visualiza na hora da compra. Por isso não se assuste quando tiver um ítem em Guaranis na sua fatura do cartão, esse valor será o mesmo que você pagou no produto em dólares. Saiba também que Guaranis têm um valor muito abaixo do Dólar e do Real (por volta de 1 USD$ = 4.400,00 PYG₲). Sendo assim, uma compra de USD$ 50 será faturada no seu cartão por volta de PYG₲ 220.000,00.

 

É seguro comprar pelo site do Mapy?

O Mapy é um shopping real, situado na cidade de Salto del Guayra, com mais de 18 mil metros quadrados de área construída e uma equipe de mais de 100 pessoas, prontas para te ajudar na compra, no atendimento e com qualquer problema que venha a ter. A pesar de ser uma empresa jovem, presamos pelo bem-estar de todos os nossos clientes e nos diferenciamos pelo excelente atendimento ao consumidor. Além disso implementamos as mais avançadas tecnologias de segurança no nosso site para evitar qualquer risco à sua segurança durante a compra.

 

Como funcionam os impostos?

Para todos os detalhes sobre os impostos de importação, confira a nossa página Passo a Passo clicando aqui.

 

Quanto tempo demora para o produto chegar até a minha casa?

O tempo para o recebimento do produto pode variar de 7 a 60 dias úteis, dependendo da localização onde você mora. Quando estiver na página de checkout, insira o seu CEP para uma estimativa mais precisa e para consultar os métodos de envio.

 

Como é feito o envio dos produtos?

O Mapy trabalha com materiais específicos para cada produto na hora da embalagem, garantindo assim as condições perfeitas para que ele chegue até a sua casa sem nenhum dano. Usamos os correios como forma de envio.

 

Como é o processo de devolução?

Confira todos os detalhes sobre devoluções na nossa página de Passo a Passo clicando aqui.

 

Bagagem acompanhada - Qual o procedimento na chegado ao Brasil?

 O viajante que estiver chegando ao Brasil portando valores em montante superior a R$10.000,00 (dez mil reais) ou o equivalente em outra moeda, em espécie, obrigatoriamente deve preencher a Declaração de Bagagem Acompanhada (DBA) e, além de prestar essa informação na DBA, é obrigado a apresentar a Declaração Eletrônica de Porte de Valores (e-DPV), por meio da internet, e se apresentar à fiscalização aduaneira do local de entrada no País, para fins de conferência. 
Se não for possível o pagamento do imposto no momento do desembarque, os bens sujeitos à tributação são retidos pela Aduana, mediante o preenchimento e entrega, ao viajante, do Termo de Retenção e Guarda dos Bens, contendo informações referentes ao viajante e aos bens retidos. A liberação dos bens é efetuada posteriormente mediante a apresentação, pelo viajante, do Termo de Retenção e do comprovante do pagamento do imposto ou após a conclusão do despacho de importação sob o regime de tributação comum, conforme o caso.
Alguns medicamentos estão sujeitos a controle especial pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e, nessa condição, só poderão entrar no País após a manifestação favorável da autoridade sanitária. Tenha sempre em mãos a receita médica, que indique o nome e domicílio do paciente, posologia ou modo de uso do medicamento e a periodicidade do tratamento.

 

Oque é a DBA ( DECLARAÇÃO DE BAGAGEM ACOMPANHADA)?

DBA é um formulário que precisa ser preenchido por todo viajante que ingressa no Brasil, qualquer que seja a via de transporte. A DBA é fornecida pelas repartições aduaneiras e pode ser obtida também através do site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br). Na DBA, devem constar os dados pessoais do viajante, a descrição do produto( marca, modelo, série ) e o valor dos bens que serão declarados. 
A DBA precisa ser apresentada à Fiscalização Aduaneira. Menores de 16 anos desacompanhados não precisam apresentar a DBA, mas ficam sujeitos à verificação da Receita Federal. Se estiverem acompanhados, o pai ou responsável deve fazer a declaração. 
IMPORTANTE: No retorno do Paraguai ou da Argentina, compareça com a DBA preenchida, isto abreviará o tempo de permanência na fiscalização.

 

É possível somar a cota do casal para se obter uma isenção maior?

 

Não, cada pessoa possui a sua cota para compra de bens de uso pessoal, sendo intransferível o seu valor. A sua cota só pode ser utilizada uma vez a cada 30 dias e é pessoal e intransferível, ou seja, duas ou mais pessoas não podem juntar cotas para aumentar o limite de uma delas ou de um terceiro; mesmo que sejam casadas, da mesma família, parentes ou amigos.

 

Posso comprar algum produto com valor maior que a cota?

 

Sim, você pode comprar produtos com valor superior ao valor da cota, porém ao ingressar no Brasil deve providenciar o pagamento do imposto de Importação (II), que é de 50% (cinquenta por cento) calculado sobre o valor que exceder a cota. 
Por exemplo: aquisição de 1 (uma) máquina digital e 1 (um) par de tênis no Paraguai por US$ 400.00, retornando ao Brasil através da Ponte Internacional da Amizade: 
• Valor dos bens: US$ 400.00 
• Cota Permitida: US$ 300.00 
• Diferença: US$ 100.00 (Base de Cálculo do Imposto de Importação 
• Imposto a pagar: 50% de US$ 100.00 = US$ 50.00 (Cinquenta dólares) 
O pagamento do imposto deve ser feito através do Documento de Arrecadação de Receitas Federais (Darf), em qualquer agência bancária ou caixas eletrônicos que tenham este serviço. 
IMPORTANTE: Você tem direito à cota uma única vez a cada 30 dias e se ocorrerem compras em período menor, o imposto será calculado sobre o valor total dos produtos e não sobre o que exceder.

 

O que é proibido trazer do exterior pelo viajante?

 

O viajante não pode trazer para o Brasil: 
• Cigarros e bebidas fabricados no Brasil, destinados à venda exclusivamente no exterior 
• Cigarros de marca que não seja comercializada no país de origem 
• Brinquedos, réplicas e simulacros de armas de fogo, que com estas se possam confundir, exceto se for para integrar coleção de usuário autorizado, nas condições fixadas pelo Comando do Exército Brasileiro 
• Espécies animais da fauna silvestre sem um parecer técnico e licença expedida pelo Ministério do Meio Ambiente 
• Espécies aquáticas para fins ornamentais e de agricultura, em qualquer fase do ciclo vital, sem permissão do órgão competente 
• Produtos assinalados com marcas falsificadas, alteradas ou imitadas, ou que apresentem falsa indicação de procedência 
• Mercadorias cuja produção tenha violado direito autoral ("pirateadas") 
• Produtos contendo organismos geneticamente modificados 
• Os agrotóxicos, seus componentes e afins 
• Mercadoria atentatória à moral, aos bons costumes, à saúde ou à ordem pública 
• Substâncias entorpecentes ou drogas

 

O que é proibido?

 

Alguns itens têm seu transporte proibido, como: explosivos, material radioativo ou inflamável arma de fogo, armas de brinquedo, munições, pneus usados.

 

Qual horário da balsa?

 

Confira os horários (de Brasília) da balsa que faz a travessia entre as cidades de Guaíra, no Brasil, e Salto del Guaíra, no Paraguai.
Guaíra para Salto del Guairá: 
09:15, 11:15, 13:00, 14:45, 16:30 e 18:15 
Salto del Guairá para Guaíra: 
08:15, 10:15, 12:00, 13:45, 15:30 e 17:30

 

É proibido comprar pneu?

 

Não, Sobre a nova lei de pneu, só pode comprar até quatro pneus por pessoa física, tendo que fazer a importação do pneu pagando a alíquota de 83% sobre o pneu, a importação é feita na própria receita federal. E o pneu não pode passar de no máximo 40 kg, e é apenas possível fazer a importação uma vez ao ano.

 

 

 

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